Când cineva ne cere un site, prima discuție e aproape mereu despre cum arată. Culori, poze, animații, „vreau să fie modern”.
E normal. Site-ul e fața afacerii tale și trebuie să arate bine. Un site îngrijit, care respectă identitatea vizuală, transmite încredere din primele secunde.
Dar un site frumos care nu-l ajută pe vizitator e doar un afiș scump.
Pentru cine facem site-ul
Înainte să vorbim despre ce îți dorești tu, vrem să înțelegem ce își doresc clienții tăi. Și nu doar ce caută, ci în ce situație sunt când intră pe site.
- Un pacient cu durere de măsea intră de pe telefon. Poate e nerăbdător să-și rezolve problema și vrea o programare cât mai repede. Sau poate îi e frică de stomatolog și caută un loc care să-i dea siguranță, ca frica să mai scadă din intensitate.
- Un stăpân al cărui câine s-a îmbolnăvit caută seara, îngrijorat, dacă cabinetul e deschis și cât de repede îl pot vedea.
- Clientul unei afaceri locale vrea să afle în 10 secunde ce oferi, cât costă aproximativ și cum te contactează.
Același pacient poate avea nevoie de lucruri complet diferite. Unul vrea butonul de programare cât mai la vedere. Celălalt vrea să vadă fețele medicilor, cabinetul și ce spun alți pacienți, înainte să aibă curaj să sune. Un site bun îi servește pe amândoi.
Cum am făcut asta la Arra Medical Center
La Arra am păstrat un design simplu, pe identitatea vizuală a clinicii, ca totul să fie consecvent. Structura e la fel de simplă.
Cel mai mult am lucrat la paginile de specializare. Fiecare îl pregătește pe pacient pentru consultație: ce se poate trata acolo, cum arată o consultație, ce urmează după și când e momentul să se programeze.
Un pacient care știe ce îl așteaptă vine mai liniștit. Iar unul care știe când să se programeze chiar se programează.
În primele 6 luni, programările online au crescut cu 141%.
De ce nu punem animații peste tot
Probabil ai văzut site-uri în care totul se mișcă. Arată impresionant în prezentări.
Pentru omul care intră însă pe site, fiecare efect în plus e un efort în plus. În plus, încarcă mai greu pe telefon. Dacă omul nu găsește repede ce caută, nu te sună. Pur și simplu iese. Iar tu nu afli niciodată că l-ai pierdut.
Folosim mișcare doar acolo unde ajută: ca să arate ce s-a schimbat, ce se poate apăsa sau unde să se uite omul în continuare.
Să vândă, dar cinstit
Da, un site trebuie să vândă. Dar trebuie să vândă cuiva care chiar are nevoie de ce oferi. Noi construim pentru clientul care revine și te recomandă, nu doar pentru vânzarea de azi.
Trei întrebări pentru site-ul tău
- Cine intră și în ce stare? De pe ce dispozitiv, cu cât timp, cu ce grijă în minte.
- Găsește ce caută în câteva secunde? Informația importantă e sus, clară și în ordinea în care o caută omul.
- Poate duce acțiunea la capăt fără efort? Programarea, comanda sau cererea de ofertă merg fără pași în plus.
Abia după aceea vine partea vizuală: elegantă, consecventă cu brandul tău și fără să obosească.
Trimite-ne linkul site-ului tău și îți spunem, în 15 minute, unde pierzi oameni.
Gândit să dureze.
